Dans un monde où l'innovation technologique façonne notre quotidien, l'Expérience client devient un terrain fertile pour la transformation.

Rejoignez-nous pour comprendre comment l'avènement de l'Intelligence Artificielle impacte la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, et augmente la satisfaction client.

Points clés :
1. A la découverte de l'IA générative (IAG) : qu’entend-on par « IA générative » et comment se différencie-t-elle des autres formes d'intelligence artificielle.
2. Personnalisation révolutionnaire : explorez comment l'IA permet une personnalisation à grande échelle, offrant des expériences uniques et sur-mesure pour chacun de vos clients.
3. Automatisation et empathie : découvrez comment les entreprises intègrent des éléments d'empathie dans leurs interactions automatisées grâce à l'IAG, créant ainsi des expériences plus authentiques.
4. L’IA au service de l’agent « augmenté » : comment l’IA apporte une aide décisive aux conseillers clientèle, aussi bien dans les réponses à fournir que dans l’automatisation de tâches administratives chronophages.

Vous aurez ainsi l’occasion de découvrir lors de ce webinar, et au travers de cas d’usages concrets, comment des entreprises de différents secteurs d’activité ont appréhendé leurs projets d’IA au service de la satisfaction client.

Ce webinar s’adresse aux responsables Marketing/Relation Client des entreprises de toutes tailles (PME, ETI, Grands Comptes et administrations) et il sera animé par Patrick Pouliquen, Responsable Marketing Relation Client, SFR Business.