Le secteur de la Relation Client a davantage évolué ces 5 dernières années que pendant les 20 années précédentes.
Entre une accélération des pratiques digitales et la généralisation du commerce électronique, le Centre de Relation Client est devenu un des points clés du parcours client qui se doit d'être le plus personnalisé possible. Faisons le point sur les nouveaux défis de la relation client en 2022.
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